02512345是处理什么事的

02512345，即南京市民热线，是南京市***设立的非紧急类政务服务受理和管理平台。该热线通过电话、网站、微信、移动客户端、信箱等多种渠道，接受并处理市民对***及***部门、公共服务部门的工作职责、办事程序、政策规定等问题的咨询和求助。也受理市民在生活、生产中遇到的各类非紧急困难和问题。

1. 12345的受理范围

   12345接受市民对***及***部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助。也受理市民在生活、生产中遇到的各类非紧急困难和问题，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域。

2. 陕西12345政务服务便民热线

   陕西12345政务服务便民热线是陕西***、省***设立的非紧急综合性公共服务平台，通过电话语音和互联网渠道提供7x24小时全天候人工受理服务。***、市***设立该热线的目的是关注民生、倾听民意，帮助市民解决生活、生产中所遇困难和问题。

3. 12345的服务模式

   12345通过电话语音、互联网等多种渠道进行服务受理。***、市***招聘了一批年轻人作为话务员，接听市民的来电并提供服务。为了加强话务员的业务培训，每天都要进行服务态度和业务培训，确保话务员能够有效地处理市民的诉求。

4. 12345的作用

   12345作为***的服务热线，主要为市民提供非紧急救助服务。市民可以通过该热线提出各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等方面的咨询、求助、投诉等。

5. 02512345的受理范围

   02512345作为南京市民热线，受理范围包括：

   1. 受理市民对***及***部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询和求助。
   2. 受理市民在生活、生产中遇到的各类非紧急困难和问题。

02512345是南京市民热线，为市民提供***相关问题的咨询和求助服务，同时也受理市民在生活和生产中遇到的非紧急困难和问题。通过该热线，市民可以获得及时的帮助和解决方案，提升***的服务水平，改善市民的生活质量。