联通按0怎么转不了人工

联通按0怎么转不了人工

问题背景：

用户在使用***联通客服电话时，按照语音提示按下“0”无法转接到人工服务。

1.电话联通客服确认携号转网需要准备的资料+附近的营业厅

在进行携号转网操作之前，需要准备哪些资料，并且可以查询附近的联通营业厅信息。

2.到达附近的营业厅后，被告知南山区只有一家指定营业厅可以办

当到达附近的营业厅后，被告知只有一个指定营业厅可以办理携号转网，具体地址可以通过图示确定。

3.打车到指定的营业厅，要自己发短信和客服说明情况

在打车到达指定的营业厅后，需要通过短信向客服说明具体情况，以便顺利办理携号转网手续。

4.客服要求在公众号中取消身份绑定，但用户找不到渠道

在与客服沟通后，客服要求用户在公众号中取消身份绑定，但用户找不到相应的渠道进行操作，担心自己的信息会被骗子利用。

5.央视曝光***联通湖南长沙携号转网障碍问题，联通表示将大力整改

央视曝光***联通在湖南长沙设置了携号转网的障碍，导致用户困难重重，随后联通宣布将进行整改，解决问题。

6.能转人工的，可能是操作有误

如果按0无法转接到人工服务，可能是用户在操作过程中出现了一些错误。

7.拨打10010按照语音提示按“0”

拨打10010后，按照语音提示按下“0”，就可以进入人工服务。

8.10010人工服务时间为早9:00-晚21:00

10010人工服务的时间为早上9点到晚上21点，在这个时间段内拨打10010可以接通人工服务。

9.10010人工服务繁忙导致无法转接人工

如果10010人工服务过于繁忙，可能导致无法转接到人工服务。

10.10010人工服务台遇到故障

当10010人工服务台遇到故障、扣款等突发性话务导致繁忙时，可能会出现接通率降低的情况，无法转接人工。

11.拨打时间和拨打区域影响转接人工的能力

拨打10010的时间和拨打区域可能会影响转接人工的能力。

12.联通客服取消身份绑定的渠道问题

用户无法在联通公众号中找到取消身份绑定的渠道，导致无法按照客服要求操作。

13.***联通在携号转网上设置的障碍问题

央视曝光***联通在携号转网上设置了一些障碍，导致用户在转网过程中遇到困难。

14.联通营业厅只有一个指定办理携号转网

用户到达联通营业厅后被告知只有一个指定的营业厅可以办理携号转网，可能会造成用户的不便。

15.用户担心骗子利用身份绑定的卡做坏事

用户担心自己的身份绑定的卡会被骗子利用，希望联通官方能够解决这个问题。