东航人工客服在线时间 东航客服人工服务时间

东航人工客服在线时间详解

在繁忙的旅途中，选择一家服务优质的航空公司至关重要。***东方航空集团有限公司（以下简称“东航”）作为一家国有航空公司，以其专业的服务赢得了广大旅客的信赖。以下将详细介绍东航的人工客服在线时间及相关服务。

1.东航客服热线及服务时间

东航的人工客服热线为95530，提供全天24小时服务。无论您是在深夜遇到航班延误，还是早晨需要查询航班信息，东航的客服团队都将竭诚为您解答。

2.东航公司简介

东航总部设在上海，是由原***东方航空集团公司与***西北航空公司、***云南航空公司的合并而成。公司的总部地址是上海市浦东新区国际机场机场大道66号，这为东航提供了强大的运营支持和便捷的地理位置。

3.东航航班服务

东航不断优化服务流程，例如在上海虹桥机场，航班截载时间被进一步缩短，以便旅客能够更便捷地出行。东航还推出了多项服务措施，如中转旅客可至浦东、虹桥机场的东航“空港通”服务柜台直接办理后续航班的值机和行李托运手续。

4.东航客票政策

针对东航781客票，旅客需包含至少一段未使用的国内航班，且航班日期为至。出票日期或换开日期需在0时之前。东航的退票政策相对灵活，符合条件的旅客可以在客票有效期内免费办理退票，且无需支付退票手续费。

5.东航客服服务流程

东航的售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

6.东航客服团队

东航拥有一支专业的客服团队，他们通过7天24小时人工电话客服为旅客提供服务。在面对春运等高峰期，东航北京分公司会提前筹划、周密准备，确保旅客能够享受到最优的服务。

7.东航未来展望

面对未来的挑战和机遇，东航将继续提升服务质量，优化服务流程，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。

东航作为一家国有航空公司，以其全天24小时的人工客服服务、专业的服务团队和灵活的客票政策，赢得了广大旅客的青睐。无论是航班信息查询、值机服务，还是退票和售后服务，东航都致力于为旅客提供一站式解决方案，确保每一位旅客的出行无忧。