东航回应旅客跪求 东航否认

东航回应旅客跪求事件，官方否认事实真相

随着航空业的快速发展，航空公司与旅客之间的矛盾和冲突也日益增多。近期，一起关于旅客跪求东航事件引发了广泛关注。小编将围绕这一事件，对东航的回应进行深入剖析。

1.航空公司收取额外费用

由于机票价格非常低廉，旅客在购票时需要额外支付选座费、行李费等相关费用。2014年左右，我国航空公司首先在国际和航班上“试水”付费选座，主要是将乘坐空间比较宽敞的经济舱座位拿出，供愿意支付额外费用的旅客选择。

2.微博内容被删除，技术手段控制

对于关联性均不认可的情况，起诉证人是行使自己的诉讼权利。微博内容目前确实都看不到了，应该是微博运营企业通过技术手段进行控制了。

3.飞机坠毁事件，东航否认机组纵容吸烟

昨天10:04，经过调查后发现，坠毁的飞机是东航公司的波音737-800客机，MU5735本应该从昆明一点出发飞往广州，机上共有123名旅客，9名机组成员。东航否认允许头等舱旅客吸烟，***有线电视新闻网(CNN)驻北京记者StevenCNN在网络上实名谴责东航京沪航班竟然允许一名头等舱旅客吸烟，引发数万网友关注。

4.旅客被遗留机场事件，东航承认错误

近期，一起关于“四名贵宾室旅客在飞机起飞时被遗留机场”的事件引发了微博热议。涉事旅客通过微博账号@长安少侠TOK公布，已于前一天晚上收到***东方航空公司服务管理部的书面道歉，标志着此事取得了初步解决。

5.乘客跳机事件，官方回应微博内容不实

一名乘客发微博称“机长强行开机，乘客打开逃生门，准备跳机”。下午，东航***办通报称，飞机推出过程中，有旅客打开3个应急出口致航班放弃起飞。东航回应微博内容不实，机长并未***人。

6.机票超售事件，东航否认超售

折腾了三个多小时，宋亮和其他滞留旅客才登上飞机。他们很想知道，东航为何会超售40多张机票？不过记者拨通了东航宣传部负责人的电话，他却否认是机票超售。东航表示，航班因临时调换机型造成旅客溢出，目前东航已积极安排滞留旅客从浦东机场转机。

东航在处理旅客跪求事件中，官方否认了事实真相。航空公司与旅客之间的矛盾并非一朝一夕可以解决，需要双方共同努力，加强沟通与理解，共同维护航空业的和谐发展。