歌华机顶盒坏了是免费更换吗

敬爱的用户：

您好！关于歌华机顶盒坏了是否可以免费更换的问题，下面为您详细解答：

1. 歌华机顶盒保修政策

根据官方宣传，歌华机顶盒的整机保修期为一年，而重要部件如主板、高频头等保修期为三年。如果您的机顶盒在保修期内非人为***坏，是可以免费维修的。

2. 歌华有线用户置换4K机顶盒活动

根据最新的活动信息，歌华有线针对已领取过整转标清机顶盒、整转高清交互机顶盒的正常缴费用户，预存两年收视费即可免费置换4K机顶盒。这一活动为用户提供了一个升级换代机顶盒的机会，让用户可以更好地享受高清观影体验。

3. 非人为因素导致机顶盒***坏

在大多数情况下，如果您的机顶盒是非人为因素导致的***坏，是可以免费更换的。但是需要明确的是，仅限非人为因素***坏才能享受免费维修或更换机顶盒的政策。如果是个人因素导致的***坏，如进水、摔坏等，将需要您自费维修或更换。

4. 歌华有线机顶盒维修费用

如果您的机顶盒在保修期外出现故障或***坏，将需要您承担维修费用。一般而言，保修期通常在3-5年之间，超过此期限的维修将会产生维修费用。

5. 歌华有线机顶盒置换流程

针对置换机顶盒的具体流程，您可以直接联系歌华有线的客服咨询，他们会详细告知您所需的手续和注意事项。一般而言，置换机顶盒的手续相对简单，您无需携带旧机顶盒，只需携带机顶盒相关材料即可完成置换。

歌华有线在一定的条件下提供了免费置换4K机顶盒的活动，让用户能够更好地享受高清画质和更丰富的节目内容。对于在保修期内非人为因素导致的***坏，用户也可以享受免费的维修或更换服务。对于个人因素导致的***坏，将需要用户自行承担维修费用。希望以上信息能够对您有所帮助。